রেফারেন্স

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি

আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন করেন, আমরা শুধু সেই তথ্য রাখি যা আপনার পরিচয় যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য প্রয়োজন। এই পৃষ্ঠাটি ব্যাখ্যা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে আপনি সেগুলোতে প্রবেশাধিকার বা…

পরিচয় যাচাই ডেটাপেমেন্ট তথ্যলগইন রেকর্ডকুকি ও সেশন ডেটা
5555 bet আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করি
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ জমা দিতে চাইলে আমরা এই চ্যানেলগুলোতে আছি। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উত্তর দেয় যখন আপনি লগইন অবস্থায় আছেন এবং একটি নির্দিষ্ট রেকর্ড নিয়ে জিজ্ঞাসা করছেন। ইমেইল ব্যবহার করুন যদি আপনাকে নথি বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠাতে হয়, যেমন আপনার সম্পূর্ণ তথ্যের কপি। আমরা সব অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য নিয়মের আওতায় উত্তর দেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে চ্যাট খুলুন যখন আপনি লগইন করা থাকেন — আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয় যাতে আমরা আপনার সেশন এবং পেমেন্ট লগ দ্রুত যাচাই করতে পারি।

ইমেইল সাপোর্ট

গোপনীয়তা অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় ম্যাচ করতে পারি এবং তথ্য নিরাপদে পাঠাতে পারি।

হেল্প সেন্টার

আমাদের হেল্প সেন্টার আর্টিকেলগুলো ব্যাখ্যা করে আমরা কুকি, সেশন টোকেন এবং পেমেন্ট লগ কীভাবে ব্যবহার করি — যদি প্রশ্নটি সাধারণ হয় তবে সেখানে শুরু করুন।

ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্ট করা সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু সেই টিম সদস্যরা প্রবেশাধিকার পান যাদের পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট বিবাদ সমাধানের জন্য প্রয়োজন। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পন্ন করে তারা আপনার রেফারেন্স নম্বর দেখে। কুকি ও সেশন টোকেন আপনার ব্রাউজারে থাকে এবং আপনি লগ আউট করলে বা ব্রাউজার ক্যাশ মুছলে মুছে যায়।

এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য ট্রানজিট এবং স্টোরেজ উভয় অবস্থায় এনক্রিপ্ট করা থাকে যাতে এটি কখনো প্লেইন টেক্সট হিসেবে দৃশ্যমান না হয়।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার লেনদেন রেকর্ড এবং বেট ইতিহাস ততক্ষণ রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি ধারণকাল পূরণ করি — আপনি আপনার তথ্য মুছতে বা রপ্তানি করতে অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা শুধু সেশন ও নিরাপত্তা কুকি ব্যবহার করি — আপনার ব্রাউজার সেটিংসে তৃতীয় পক্ষ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট এখনো কাজ করবে।

আপনার অধিকার

আপনার অধিকার আছে আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য দেখার, একটি কপি অনুরোধ করার এবং ভুল সংশোধন করার — উপরের যেকোনো সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর

আপনার তথ্য নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলো এখানে পাবেন — কীভাবে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে হয়, আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার পেমেন্ট তথ্য কতটা নিরাপদ।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং আপনি যে নাম রেজিস্ট্রেশনে লেখেন তা সংগ্রহ করি — পরিচয় যাচাই এবং উত্তোলন প্রসেস করার জন্য এই তথ্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আমরা লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ এবং তারিখ রেকর্ড করি যাতে পেমেন্ট বিবাদ সমাধান করতে পারি — আপনার ওয়ালেট পাসওয়ার্ড বা পিন কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

কুকি আপনার লগইন অবস্থা মনে রাখে যাতে আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে স্যুইচ করলে আবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয় — আপনি যখন লগ আউট করেন সেশন কুকি মুছে যায়।

হ্যাঁ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে ডেটা রপ্তানি অনুরোধ জমা দিন — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর একটি ফাইল পাঠাই যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা থাকে।

আইপি ঠিকানা নিরাপত্তার জন্য লগ করা হয় — এটি একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সনাক্ত করে এবং অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

না, আমরা আপনার নাম বা মোবাইল শেয়ার করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসর যারা bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সম্পন্ন করে তারা আপনার রেফারেন্স নম্বর দেখে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।